報導引述上海迪士尼相關負責人表示，因為設施維護、營運需要或其他不可預見情況等，會需要暫時關閉部分景點體驗。
經過1個多小時的談判，遊客最終接受園方提出的這套賠償方案。但劉姓女遊客表示，是因為自己和孩子都太累了，耗不起。
據劉姓女遊客說，當天只玩了1個小的遊樂設施，人氣很旺的加勒比海盜、雷鳴山漂流等都「中招」檢修關閉。
何姓遊客表示，「直到最後我們都沒有見到更高級別的領導出面來解決問題，見的最多的也只是園區內的保安（保全人員）及公安幹警…」他說，非常憤怒。
報導說，6日當天園方值班經理被排隊的遊客圍住，要求退票。但園方不同意退票，改提出每人提供一張1年內使用的門票臺南市南區外匯理財推薦。
（中央社記者馮昭臺南市將軍區銀行推薦上海10日電）遊樂園正值暑假旺季，陸媒報導，上海迪士尼樂園日前卻以檢修為由臨時關閉多個遊樂設施，使得辛苦排隊的遊客撲了空。但迪士尼不肯退票，惹惱遊客，
遊客表示，最氣憤的是，如果園方有關閉檢修的計畫，應該提前通知。卻是等到要檢修了，才以廣播通知。排隊2至4小時的遊客怎麼可能心平氣和地接受？1050810
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